Ocularis Maison Clair – Série Lumière

Política de Frete – OCULARIS

Na OCULARIS, prezamos pela transparência com nossos clientes. Por isso, todas as informações sobre prazos de entrega, rastreamento e condições de envio estão descritas abaixo de forma clara e objetiva.

1. Envio Internacional

Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais (como Suíça, Estados Unidos e China). Por se tratar de envios internacionais, o prazo de entrega pode variar de 8 a 40 dias úteis, dependendo da localização, logística e processamento alfandegário.

Importante: Esse prazo é estimado e pode sofrer variações por motivos externos, como greves, datas comemorativas, alto volume nos Correios ou fiscalização aduaneira. Em casos assim, pedimos compreensão para um prazo estendido de até 50 dias úteis.

2. Pacotes Separados

Se o pedido incluir dois ou mais itens, eles poderão ser enviados em pacotes separados, com códigos de rastreio diferentes, por questões logísticas e limitações de peso e tamanho. Isso significa que os produtos podem chegar em datas distintas, mas todos serão entregues dentro do prazo informado.

3. Código de Rastreio

Todos os pedidos acompanham um código de rastreamento, enviado por e-mail e WhatsApp assim que estiver disponível (geralmente em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento).

O código pode levar de 5 a 14 dias para começar a mostrar movimentações no sistema dos Correios.

Caso tenha dúvidas sobre o rastreio, nossa equipe estará pronta para auxiliar.

4. Garantia de Entrega (Envio Segurado)

Se o produto não for entregue em até 60 dias úteis após o envio, oferecemos reembolso integral do valor pago.

5. Endereço e Entrega

Certifique-se de preencher corretamente todos os dados do endereço de entrega.

A OCULARIS não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos no momento da compra.

Se houver erro no endereço ou o destinatário estiver ausente nas tentativas de entrega, os Correios poderão devolver o pacote, sem reembolso do valor.

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote retornará ao remetente.